Onko turvallista tilata verkossa Frost NYC Jewellersiltä?
Kaikki tilaukset Frost Nyc Jewelersissa on suojattu SSL-sertifikaatilla, joka takaa turvalliset kaupat ilman tietojen peukaloinnin riskiä.
Mistä tiedän sivustolta, onko koruissa oikeita timantteja vai CZ (Cubic Zirkonia, timanttijäljitelmä).
Kaikissa timanttikoruissa on selkeä kuvaus timantin karaatista ja laadusta. Käytämme vain korkeimpia timantteja. Jos korussa on CZ, niin se mainitaan selvästi tuotekuvauksessa.
Ovatko korusi ja timanttisi sertifioituja?
Yli 599,00 € koruille toimitetaan pyynnöstä arvio, joka voidaan toimittaa mille tahansa vakuutusyhtiölle vakuutustarkoituksiin.
Ovatko kaikki myymäsi kellot aitoja?
Ehdottomasti myymme vain aitoja kelloja, joilla on elinikäinen takuu.
Teetkö tilauksia?
Olemme erikoistuneet räätälöityihin tilauksiin sekä omistamme omat tuotantolaitoksemme ja toimitamme siten parhaan hinnan, TAKATTU.
Mistä timanttisi ovat peräisin?
Hankimme timanttejamme ympäri maailmaa, koska meillä on läheiset suhteet useisiin alan näönhaltijoihin. Ostamalla suuria määriä voimme siirtää säästöt asiakkaillemme.
Myytkö tai jaatko asiakastietojasi muiden yritysten kanssa?
Ehdottomasti ei! Me Kaikki asiakastiedot ovat 100 % turvallisia. Emme myy tai jaa asiakkaidemme etuoikeutettuja tietoja.
Mitä maksutapoja hyväksyt?
Kaikki yleisimmät luottokortit hyväksytään, Visa, MasterCard, American Express ja Discover. Hyväksymme myös pankkisiirrot Paypalin kanssa. Tarjoamme tällä hetkellä rahoitusvaihtoehtoja Affirm-yhteistyön kautta.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kaikki tilaukset käsitellään automaattisesti suojatulla kauppiasprosessorillamme ja lähetetään lähetettäväksi heti, kun ne on tehty. Tämän prosessin aikana meille aiheutuu peruuttamattomia palkkioita, jotka sisältävät työn ja raaka-aineen. Siksi, vaikka ymmärrämme, että tilauksia saatetaan joutua muuttamaan joskus, emme voi tehdä sitä ilmaiseksi tietyn ajan kuluttua. Noudatamme tiukasti seuraavia peruutusehtoja:
Jos peruutat tilauksesi ENNEN sen lähettämistä, sinulta veloitetaan 15 % peruutusmaksu ennen hyvityksen myöntämistä.
Jos peruutat tilauksesi sen lähetyksen JÄLKEEN, seuraa meidän pALAUTUSKÄYTÄNTÖ. Peruutus on käsiteltävä palautuksena kaikilla soveltuvilla maksuilla.
TOIMITUKSESSA KIELTÄTYT tilaukset veloitetaan kaikista yllä luetelluista maksuista - mukaan lukien varastointi-, peruutus- ja muut sovellettavat maksut.
Tarjoatko lomaa tai rahoitusta?
Yhteistyöllämme johtavan verkkorahoitusyhtiö Affirmin kanssa voit saada välittömän rahoituksen. Kaikilla tuotteilla on kuukausittainen maksuerittely tuotetietosivulla. Meillä on myös EI LUOTTOA VAATIVA -vaihtoehto ACIMA:lla, joka on myös saatavilla.
Voinko palauttaa tuotteen?
Seisomme 100 % rahat takaisin -takuuohjelman takana. Tarjoamme riskittömän vähittäismyyntiympäristön, joten voit olla varma, osta luottavaisin mielin ja voit aina palauttaa sen täyden hyvityksenä. Kaikki hyvitykset palautetaan tilauksen tekoon käytetylle alkuperäiselle maksulle. Joitakin rajoituksia sovelletaan.
1. Yli 3 592,00 € tilauksista veloitetaan 20 % varastointimaksu, koska ne ovat kaikki tilauksia
Koska seisomme tuotteidemme takana, tarjoamme elinikäisen huollon, joka sisältää löystyneiden koukkujen kiristämisen ja puuttuvien kivien korvaamisen. Soita meille, niin opastamme kuinka saat korusi takaisin meille ilmaista huoltoa varten. Huomaa, että asiakas vastaa kaikista toimituskuluista lähettäessään tuotteita takaisin meille. Korjatun tuotteen toimittamisesta takaisin asiakkaalle veloitetaan 36,00 € toimitusmaksu.
Päivityskäytäntö?
Tarjoamme elinikäisen päivityskäytännön kaikille koruostoksille, päivityksen on oltava noin 2 kertaa alkuperäisen ostoksen arvo.
Tuotteiden painot?
Kaikki tuotteiden painot löytyvät tuotekuvauksesta, tuotteen nimestä tai hinnan yläpuolelta. Kaikki painot ovat likimääräisiä, koska kaikki korut ovat käsintehtyjä, eikä kaksi samaa korua ole koskaan saman painoisia.
Toimituksen UKK
Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
Kassalla kuluttajalla on 3 toimitusvaihtoehtoa. Yön yli, 2 päivän lento ja ilmainen 5-7 arkipäivän toimitus. Kaikki ennen klo 14 tilatut tilaukset toimitetaan samana päivänä niin kauan kuin tuotetta on varastossa. Huomaa, että Frost NYC tarjoaa ilmaisen toimituksen vain yli 120,00 € tilauksille. Toimituskuluja ei palauteta, jos tuote palautetaan.
Toimitatko muihin maihin?
Kyllä, toimitamme myös muihin maihin. Asiakas hoitaa kaikki kansainväliset tehtävät omilla alueillaan.
Voinko lähettää tilaukseni toiseen osoitteeseen?
Kyllä, kaikki tilaukset voidaan toimittaa eri osoitteeseen. Kun tilaus on tehty, toimitusosastomme vahvistaa osoitteen ja jos kaikki on varmistettu, lähetämme paketin. Jos paketti ohjataan FedExin toimipisteeseen tai muuhun paikkaan kuin hyväksyttyyn osoitteeseen, asiakas on vastuussa kadonneista tai väärin sijoitetuista paketeista.
Mitä laivayhtiöitä käytät ja tarvitsetko allekirjoituksen toimituksen yhteydessä?
Toimitamme tiukasti Fedexin kautta. Kun paketti on luotu, lähetämme asiakkaalle sähköpostitse seurantanumeron kaikille tilauksille.
Millaisen takuun tarjoat?
Kaikilla koruilla on elinikäinen takuu, jossa jos jokin osa tarvitsee kiillotusta tai kivikiristystä, lähetä meille vapaasti, niin täytämme pyyntösi. Huomaa, että ainoa poikkeus takuusta ovat kalanruotoketjut.
Kalanruotoketjut
* Huomaa, että tämän tuotteen herkkyydestä johtuen se ei täytä elinikäisen ylläpidon periaatteita, eikä sitä voida lähettää takaisin korjattavaksi.
Kalanruotoketjut eivät ole oikeutettuja elinikäiseen huolto-ohjelmaamme.
Kalanruotoketjuja ei oteta takaisin, elleivät ne ole alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä, etiketeillä ja 15 päivän palautuskäytäntömme mukaisesti.
Mukautetut pyynnöt.
Jos sinulla on mukautettu pyyntö, sitä ei voi palauttaa, koska emme voi palauttaa näitä tuotteita räätälöinnin jälkeen.
